By Marc-Kirven Germain

Bientôt disponible en Créole


Croyez le ou non, mais il est possible de mesurer rigoureusement et de cibler stratégiquement les sentiments qui motivent le comportement des clients. Si vous voulez vous lancer en affaire ou posséder déjà une entreprise, il est important de vous comprenez les émotions liées aux expériences du clients.